Hjälp
Frakt
Dit OAKENVI levererar, leveranskostnader och -tider per land, tull och spårning.
Varje OAKENVI-beställning skickas i en liten vadderad kartong med spårningstjänst. Den här sidan förklarar var vi levererar, vad det kostar, hur lång tid det tar och vad som händer i tullen.
Var vi levererar
Vi levererar för närvarande till USA, Kanada, Storbritannien, Tyskland, Österrike, Nederländerna, Belgien, Luxemburg, Frankrike, Irland, Finland, Italien, Spanien, Portugal, Danmark och Sverige. Om ditt land inte finns med i kassan, maila oss innan du beställer.
Fraktkostnader och leveranstider
Varje beställning skickas till ett fast pris, oavsett hur många berlocker och kedjor den innehåller. Kostnaden debiteras i valutan för ditt leveransland och visas i din varukorg och i kassan innan du betalar.
| Leveransland | Standardfrakt med spårning | Beräknad leveranstid efter avsändning |
|---|---|---|
| USA, Kanada | 9 USD | 7–12 arbetsdagar |
| Storbritannien | 5 GBP | 2–5 arbetsdagar |
| Tyskland, Österrike, Nederländerna, Belgien, Luxemburg, Frankrike, Irland, Finland, Italien, Spanien, Portugal | 7 EUR | 5–10 arbetsdagar |
| Danmark | 55 DKK | 5–10 arbetsdagar |
| Sverige | 79 SEK | 5–10 arbetsdagar |
Vi erbjuder för närvarande inte fri frakt eller expressfrakt. Leveranstiderna är uppskattningar från våra fraktbolag och garanteras inte; helgdagar och högsäsong kan lägga till några dagar.
Hanteringstid
Vi packar och skickar beställningar inom 1–3 arbetsdagar (måndag till fredag, exklusive helgdagar i Storbritannien). Så snart ditt paket lämnar oss skickar vi en avsändningsbekräftelse via e-post med spårningsnummer och fraktbolagets spårningslänk.
Tull, avgifter och skatter
Din avsändningsbekräftelse anger var ditt paket skickas ifrån. Om ett paket passerar en tullgräns på väg till dig kan destinationslandet ta ut importmoms, tullavgifter eller en hanteringsavgift från fraktbolaget.
Dessa avgifter bestäms av myndigheterna i destinationslandet och ingår inte i våra priser eller fraktkostnader om inte annat anges i kassan. De betalas av mottagaren. Om vi vet innan avsändning att sådana avgifter kommer att gälla för din beställning meddelar vi dig via e-post och du kan avbeställa utan kostnad innan den skickas.
Våra berlocker innehåller smådelar och säljs som modesmycken för vuxna. Vi skickar inte till adresser i länder som inte finns med ovan.
Spårning och leveransproblem
- Försenat paket: om ditt paket inte har kommit fram 10 arbetsdagar efter det senast beräknade datumet, maila oss med ditt ordernummer så öppnar vi en utredning hos fraktbolaget.
- Försvunnet paket: om fraktbolaget bekräftar att paketet är försvunnet skickar vi en ersättning eller ger dig full återbetalning, beroende på vad du föredrar.
- Skadat paket: fotografera förpackningen och varan och maila oss inom 14 dagar efter leveransen. Vi ersätter eller återbetalar skadade varor och täcker eventuell returkostnad.
- Fel adress: kontrollera din adress i kassan. Om du upptäcker ett misstag, maila oss direkt; vi kan rätta det tills paketet har skickats.
Kontakt
Frågor om frakt? Maila support@oakenvi.shop eller ring +44 7161 225289, måndag till fredag, 9:00–17:00 brittisk tid.
Senast uppdaterad: 29 september 2026