Juridiskt
Integritetspolicy
Den här policyn förklarar vilka personuppgifter vi samlar in när du besöker oakenvi.shop eller köper från oss, varför vi använder dem, vilka vi delar dem med och vilka rättigheter du har. Vi tillämpar UK GDPR, EU:s allmänna dataskyddsförordning (GDPR) och tillämpliga nationella dataskyddslagar.
Vem som är ansvarig
Personuppgiftsansvarig är CFS FASHION LTD, som bedriver verksamhet under namnet OAKENVI, 68 Wellfields, Loughton, Essex, IG10 1NY, bolagsnummer 07472910. För frågor eller förfrågningar om integritet, mejla support@oakenvi.shop.
Vad vi samlar in och varför
| Uppgifter | Syfte | Rättslig grund |
|---|---|---|
| Namn, faktura- och leveransadress, e-post, telefonnummer, orderuppgifter | Behandla och leverera din order, skicka order- och fraktmejl, hantera returer och frånträdanden | Fullgörande av avtal (artikel 6.1 b GDPR) |
| Betalningsinformation | Ta betalt och göra återbetalningar. Kortuppgifter matas in direkt hos vår betaltjänst; vi får bara betalningstatus, korttyp och sista fyra siffrorna | Fullgörande av avtal (artikel 6.1 b) |
| Order- och fakturauppgifter | Bokförings- och skatteskyldigheter | Rättslig förpliktelse (artikel 6.1 c) |
| Kontouppgifter (om du skapar ett konto): e-post, lösenord (sparas krypterat), sparade adresser, orderhistorik | Ge dig åtkomst till dina ordrar och snabbare utcheckning | Fullgörande av avtal (artikel 6.1 b) |
| Meddelanden du skickar oss (kontaktformulär, e-post, telefon) och frånträdesförfrågningar | Svara på dina frågor och hantera dina förfrågningar | Fullgörande av avtal eller vårt berättigade intresse av att svara på förfrågningar (artikel 6.1 b och f) |
| Tekniska uppgifter: IP-adress, webbläsartyp, tidpunkt för åtkomst, efterfrågade sidor | Leverera webbplatsen säkert, förhindra missbruk, uppskatta ditt land för att visa rätt valuta | Berättigat intresse av en säker, fungerande butik (artikel 6.1 f) |
| Bedrägeriförebyggande signaler som samlas in av våra betaltjänster under utcheckningen | Förhindra kortbedrägeri | Berättigat intresse av att förhindra bedrägeri (artikel 6.1 f) |
Vi använder inte dina uppgifter för reklam, vi bygger inte marknadsföringsprofiler och vi skickar inga nyhetsbrev. Vi säljer inte dina personuppgifter.
Vilka vi delar uppgifter med
- Betaltjänster — Stripe (Stripe Payments Europe Ltd. / Stripe Payments UK Ltd.) för kortbetalningar och PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. om du väljer PayPal, när dessa metoder erbjuds vid utcheckning. De behandlar betalningsuppgifter som självständiga personuppgiftsansvariga eller som våra personuppgiftsbiträden, enligt sina egna integritetspolicyer.
- Fraktbolag och vår uppfyllelsepartner — ditt namn, leveransadress, e-post och telefonnummer, så att paketet kan packas, levereras och spåras.
- Webbhotell och e-post — vår webbhotellsleverantör (Hostinger) lagrar webbplatsen och dess databas; vår e-postleverantör skickar order- och supportmejl. De agerar som personuppgiftsbiträden enligt databehandlingsavtal.
- Myndigheter — där vi är juridiskt skyldiga, till exempel skattemyndigheter.
Internationella överföringar
Vissa leverantörer behandlar uppgifter utanför Storbritannien och Europeiska ekonomiska samarbetsområdet, till exempel i USA. Där detta sker är överföringen skyddad av ett beslut om adekvat skyddsnivå (såsom EU–USA:s dataskyddsramverk och den brittiska utvidgningen) eller av standardavtalsklausuler godkända av Europeiska kommissionen och brittiska myndigheter.
Hur länge vi sparar uppgifter
- Order-, faktura- och betalningsuppgifter: 6 år efter utgången av det räkenskapsår då ordern gjordes, enligt brittisk skattelagstiftning.
- Kundkonton: tills du raderar ditt konto eller ber oss radera det. Konton utan aktivitet på 3 år raderas.
- Meddelanden och frånträdesförfrågningar: 3 år efter att ärendet avslutats, eller längre om de utgör del av en orderuppgift.
- Serverloggar: upp till 30 dagar.
Cookies
Vi använder bara cookies och liknande tekniker som butiken behöver för att fungera, som din varukorg, ditt språk och leveransland, och säkerhet vid utcheckning. Detaljer finns i vår Cookiepolicy.
Dina rättigheter
Du har rätt att få tillgång till dina uppgifter, att få dem rättade eller raderade, att begränsa eller invända mot behandlingen, och att få dem i ett portabelt format. Där behandlingen baseras på samtycke kan du när som helst återkalla samtycket. För att använda någon av dessa rättigheter, mejla support@oakenvi.shop. Vi svarar inom en månad.
Du har också rätt att klaga till en dataskyddstillsynsmyndighet. I Storbritannien är detta Information Commissioner’s Office (ico.org.uk). I EU kan du kontakta myndigheten i ditt hemland, till exempel Datatilsynet i Danmark eller dataskyddsmyndigheten i ditt förbundsland i Tyskland.
Automatiserade beslut
Vi fattar inga beslut om dig som enbart baseras på automatiserad behandling. Våra betaltjänster använder automatiserad bedrägerifiltrering när du betalar; om en betalning avvisas kan du kontakta oss så granskar vi den.
Säkerhet
Hela webbplatsen använder en krypterad HTTPS-anslutning. Åtkomst till kunduppgifter är begränsad till de personer som behöver den för att hantera din order.
Barn
Vår butik riktar sig inte till barn under 16 år, och vi samlar inte medvetet in deras uppgifter.
Ändringar i den här policyn
Vi uppdaterar den här policyn när vår behandling förändras. Datumet högst upp på sidan visar den senaste versionen.
Senast uppdaterad: 29 september 2026