Hulp
Verzending
Waar OAKENVI levert, verzendkosten en levertijden per land, douane en tracking.
Elke OAKENVI-bestelling reist in een kleine gevoerde doos met een tracked service. Deze pagina legt uit waar we leveren, wat het kost, hoe lang het duurt en wat er bij de douane gebeurt.
Waar we leveren
We leveren momenteel in de Verenigde Staten, Canada, het Verenigd Koninkrijk, Duitsland, Oostenrijk, Nederland, België, Luxemburg, Frankrijk, Ierland, Finland, Italië, Spanje, Portugal, Denemarken en Zweden. Als je land niet bij het afrekenen wordt vermeld, mail ons dan voordat je bestelt.
Verzendkosten en levertijden
Elke bestelling wordt verzonden tegen één vast tarief, hoeveel bedels en kettingen deze ook bevat. De kosten worden berekend in de valuta van je bezorgland en worden in je winkelwagen en bij het afrekenen getoond voordat je betaalt.
| Bezorgland | Standaard tracked levering | Geschatte levertijd na verzending |
|---|---|---|
| Verenigde Staten, Canada | 9 USD | 7–12 werkdagen |
| Verenigd Koninkrijk | 5 GBP | 2–5 werkdagen |
| Duitsland, Oostenrijk, Nederland, België, Luxemburg, Frankrijk, Ierland, Finland, Italië, Spanje, Portugal | 7 EUR | 5–10 werkdagen |
| Denemarken | 55 DKK | 5–10 werkdagen |
| Zweden | 79 SEK | 5–10 werkdagen |
We bieden momenteel geen gratis verzending of expreslevering aan. Levertijden zijn schattingen van onze vervoerders en worden niet gegarandeerd; feestdagen en piekperiodes kunnen een paar dagen toevoegen.
Verwerkingstijd
We verpakken en versturen bestellingen binnen 1–3 werkdagen (maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen in het VK). Zodra je pakket bij ons vertrekt, sturen we je een verzendbevestiging met het trackingnummer en de trackinglink van de vervoerder.
Douane, invoerrechten en belastingen
Je verzendbevestiging vertelt je waar je pakket vandaan wordt verzonden. Als een pakket op weg naar jou een douanegrens overschrijdt, kan het bestemmingsland invoer-btw, douanerechten of een klaringsvergoeding van de vervoerder in rekening brengen.
Deze kosten worden vastgesteld door de autoriteiten van het bestemmingsland en zijn niet inbegrepen in onze prijzen of verzendkosten, tenzij bij het afrekenen anders vermeld staat. Ze zijn te betalen door de ontvanger. Als we vóór verzending weten dat dergelijke kosten van toepassing zijn op je bestelling, laten we het je per e-mail weten en kun je de bestelling kosteloos annuleren voordat deze wordt verzonden.
Onze bedels bevatten kleine onderdelen en worden verkocht als modesieraad voor volwassenen. We verzenden niet naar adressen in landen die hierboven niet worden vermeld.
Tracking en leveringsproblemen
- Pakket vertraagd: als je pakket 10 werkdagen na de laatst geschatte datum niet is aangekomen, mail ons dan met je bestelnummer en we openen een onderzoek bij de vervoerder.
- Pakket kwijt: als de vervoerder bevestigt dat het pakket kwijt is, sturen we een vervanging of geven we je een volledige terugbetaling, wat je ook verkiest.
- Beschadigd pakket: maak alsjeblieft een foto van de verpakking en het artikel en mail ons binnen 14 dagen na levering. We vervangen of vergoeden beschadigde artikelen en dekken eventuele retourkosten.
- Verkeerd adres: controleer je adres bij het afrekenen. Als je een fout opmerkt, mail ons dan meteen; we kunnen het corrigeren totdat het pakket is verzonden.
Contact
Vragen over levering? Mail support@oakenvi.shop of bel +44 7161 225289, maandag tot en met vrijdag, 9:00–17:00 UK tijd.
Laatst bijgewerkt: 29 september 2026