Juridisk
Privatlivspolitik
Denne politik forklarer, hvilke personoplysninger vi indsamler, når du besøger oakenvi.shop eller køber hos os, hvorfor vi bruger dem, hvem vi deler dem med, og hvilke rettigheder du har. Vi anvender UK GDPR, EU’s generelle forordning om databeskyttelse (GDPR) og gældende nationale databeskyttelseslove.
Hvem er ansvarlig
Dataansvarlig er CFS FASHION LTD, der handler under navnet OAKENVI, 68 Wellfields, Loughton, Essex, IG10 1NY, registreringsnummer 07472910. Hvis du har spørgsmål eller anmodninger vedrørende privatliv, skal du sende en e-mail til support@oakenvi.shop.
Hvad vi indsamler og hvorfor
| Data | Formål | Retsgrundlag |
|---|---|---|
| Navn, fakturerings- og leveringsadresse, e-mail, telefonnummer, ordreoplysninger | Behandling og levering af din ordre, afsendelse af ordre- og forsendelsesmails, håndtering af returneringer og fortrydelser | Opfyldelse af en kontrakt (artikel 6, stk. 1, litra b, i GDPR) |
| Betalingsoplysninger | Modtagelse af betaling og refusion. Kortoplysninger indtastes direkte hos vores betalingsudbyder; vi modtager kun betalingsstatus, korttype og de sidste fire cifre | Opfyldelse af en kontrakt (artikel 6, stk. 1, litra b) |
| Ordre- og fakturaoplysninger | Regnskabs- og skattemæssige forpligtelser | Juridisk forpligtelse (artikel 6, stk. 1, litra c) |
| Kontooplysninger (hvis du opretter en konto): e-mail, adgangskode (gemt krypteret), gemte adresser, ordrehistorik | At give dig adgang til dine ordrer og hurtigere betaling | Opfyldelse af en kontrakt (artikel 6, stk. 1, litra b) |
| Beskeder, du sender til os (kontaktformular, e-mail, telefon) og fortrydelsesanmodninger | At besvare dine spørgsmål og håndtere dine anmodninger | Opfyldelse af en kontrakt eller vores legitime interesse i at besvare henvendelser (artikel 6, stk. 1, litra b og f) |
| Tekniske data: IP-adresse, browsertype, dato og tidspunkt for adgang, anmodede sider | At levere hjemmesiden sikkert, forebygge misbrug, estimere dit land for at vise den rigtige valuta | Legitim interesse i en sikker, fungerende webshop (artikel 6, stk. 1, litra f) |
| Svindelforebyggende signaler indsamlet af vores betalingsudbydere under betaling | Forebyggelse af kortsvindel | Legitim interesse i at forebygge svindel (artikel 6, stk. 1, litra f) |
Vi bruger ikke dine data til reklame, vi laver ikke marketingprofiler, og vi sender ikke nyhedsbreve. Vi sælger ikke dine personoplysninger.
Hvem vi deler data med
- Betalingsudbydere — Stripe (Stripe Payments Europe Ltd. / Stripe Payments UK Ltd.) til kortbetalinger og PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., hvis du vælger PayPal, når disse metoder tilbydes ved betaling. De behandler betalingsdata som uafhængige dataansvarlige eller som vores databehandlere under deres egne privatlivspolitikker.
- Fragtfirmaer og vores opfyldelsespartner — dit navn, leveringsadresse, e-mail og telefonnummer, så pakken kan pakkes, leveres og spores.
- Hosting og e-mail — vores webhostingudbyder (Hostinger) opbevarer hjemmesiden og dens database; vores e-mailudbyder leverer ordre- og supportmails. De fungerer som databehandlere under databehandleraftaler.
- Myndigheder — hvor vi er juridisk forpligtet til det, for eksempel skattemyndigheder.
Internationale overførsler
Nogle udbydere behandler data uden for UK og Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, for eksempel i USA. Når det sker, er overførslen beskyttet af en tilstrækkelighedsafgørelse (såsom EU–US Data Privacy Framework og UK-udvidelsen) eller af standardkontraktbestemmelser godkendt af Europa-Kommissionen og de britiske myndigheder.
Hvor længe vi opbevarer data
- Ordre-, faktura- og betalingsoplysninger: 6 år efter udgangen af regnskabsåret for ordren, som krævet af britisk skatteret.
- Kundekonti: indtil du sletter din konto eller beder os om at slette den. Konti uden aktivitet i 3 år slettes.
- Beskeder og fortrydelsesanmodninger: 3 år efter sagen er afsluttet, eller længere hvis de udgør en del af en ordreregistrering.
- Serverlogfiler: op til 30 dage.
Cookies
Vi bruger kun cookies og lignende teknologier, som shoppen har brug for for at fungere, såsom din indkøbskurv, dit sprog og leveringsland samt sikkerhed ved betaling. Detaljer findes i vores Cookie-politik.
Dine rettigheder
Du har ret til at få adgang til dine data, få dem rettet eller slettet, begrænse eller gøre indsigelse mod behandlingen af dem og modtage dem i et bærbart format. Når behandlingen er baseret på samtykke, kan du til enhver tid trække samtykket tilbage. For at udøve nogen af disse rettigheder skal du sende en e-mail til support@oakenvi.shop. Vi svarer inden for en måned.
Du har også ret til at klage til en databeskyttelsestilsynsmyndighed. I UK er dette Information Commissioner’s Office (ico.org.uk). I EU kan du kontakte myndigheden i dit bopælsland, for eksempel Datatilsynet i Danmark eller databeskyttelsesmyndigheden i din delstat i Tyskland.
Automatiserede afgørelser
Vi træffer ikke beslutninger om dig udelukkende baseret på automatisk behandling. Vores betalingsudbydere bruger automatisk svindelkontrol, når du betaler; hvis en betaling afvises, kan du kontakte os, og vi vil gennemgå den.
Sikkerhed
Hele sitet bruger en krypteret HTTPS-forbindelse. Adgang til kundedata er begrænset til de personer, der har brug for det til at håndtere din ordre.
Børn
Vores shop henvender sig ikke til børn under 16 år, og vi indsamler ikke bevidst deres data.
Ændringer af denne politik
Vi opdaterer denne politik, når vores behandling ændres. Datoen øverst på siden viser den seneste version.
Sidst opdateret: 29. september 2026