Ofte stillede spørgsmål

Korte svar om låsen, charms, størrelser, valutaer, betaling, levering og returnering. Hvis dit spørgsmål ikke er her, så send en mail til support@oakenvi.shop.

Låsen og charms

Hvordan virker O-låsen?

Hver charm sidder fast på den samme ovale fjederlås, 13 × 7 mm. Tryk lågen ind med en fingerspids, hægt den over et led eller en løkke, og slip: lågen springer i igen. Den åbner sig til led, løkker og ringe op til 3 mm tykke.

Hvilke kæder passer den til?

Alle OAKENVIs basiskæder, taskekæder, mobilkæder og ørekroge. Den passer også til de fleste andre kæder og nøgleringe med led op til 3 mm tykke, men vi kan kun garantere pasformen på vores egne bærere.

Hvor mange charms kan jeg sætte på én kæde?

Hver kædes side fortæller, hvor mange charms den har plads til, f.eks. op til syv på Curb Chain Bracelet. Charm-baren på vores startside stopper dig, når en kæde er fuld.

Hvad betyder “Ear-light”?

Charms på 3 g eller mindre er mærket Ear-light. De er behagelige på en ørekrog. Tungere charms er bedre på armbånd, halskæder, taskekæder og mobilkæder.

Kan jeg tage en charm af igen?

Ja, så tit du vil. Det er tanken: flyt de samme charms fra dit håndled til din taske eller mobil, når det passer dig.

Materialer og sikkerhed

Hvad er charms lavet af?

Overfladen er en spejlpoleret sølvfarvet overflade på belagt uædelt metal, med blank emalje til farverne. Krukker, flasker, pærer og skærme er små glaskupler. Det er modesmykker: ikke massivt sølv, ikke sterling sølv og ikke guld.

Jeg har nikkelallergi. Kan jeg bruge dem?

Hvis du reagerer på nikkel eller andre metaller, så send os venligst en mail, før du bestiller, og fortæl os, hvilke stykker du kan lide. Vi sender dig materialeinformationen for de stykker, så du kan beslutte.

Er charms egnede til børn?

Nej. Charms og låse er små dele og er ikke egnede til børn under 3 år på grund af kvælningsrisiko. Vores produkter er smykker til voksne, ikke legetøj.

Hvordan passer jeg på dem?

Hold dem tørre, tag dem af til svømning, bad og sport, og opbevar dem i deres pose. Se Pleje & sikkerhed.

Priser, valutaer og betaling

Hvilken valuta betaler jeg i?

Valutaen for dit leveringsland: amerikanske dollars (USD) for USA og Canada, britiske pund (GBP) for Storbritannien, euro (EUR) for de eurozonelande, vi leverer til, danske kroner (DKK) for Danmark og svenske kroner (SEK) for Sverige. Hver pris viser sin valutakode. Du kan skifte visningsvalutaen i menuen; ved checkout afgør leveringslandet.

Er moms inkluderet?

Vores priser er endelige priser. Levering tilføjes ved checkout. Importgebyrer, som dit land eventuelt opkræver, er forklaret på siden Forsendelse.

Hvordan kan jeg betale?

De betalingsmetoder, der er tilgængelige for din ordre, vises ved checkout. Betalinger behandles af PCI DSS-kompatible betalingsudbydere over en krypteret (HTTPS) forbindelse; dit kortnummer gemmes aldrig på vores servere. På dit kontoudtog vil der stå OAKENVI.

Har I rabatkoder?

Nej. Vi kører ikke kampagner, rabatkoder eller nedtællingstilbud.

Levering og returnering

Hvor meget koster levering, og hvor lang tid tager det?

Én fast pris pr. ordre, vist i din valuta på siden Forsendelse. Vi sender inden for 1–3 hverdage.

Kan jeg returnere noget?

Ja. Du kan returnere ubrugte varer inden for 30 dage efter levering, og kunder i EU og Storbritannien har også en lovbestemt fortrydelsesret på 14 dage. Ørekroge kan kun returneres, mens deres hygiejnepose er forseglet. Se Returnering & refusion eller brug Fortryd aftalen her.

Kan jeg annullere min ordre?

Ja, uden gebyr indtil den er afsendt. Send os en mail med dit ordrenummer, eller brug fortrydelsesformularen.

Sidst opdateret: 29. september 2026