Veelgestelde vragen

Korte antwoorden over de sluiting, de bedels, maten, valuta’s, betaling, levering en retourneren. Als je vraag er niet bij staat, mail dan naar support@oakenvi.shop.

De sluiting en de bedels

Hoe werkt de O-sluiting?

Elke bedel zit vast aan dezelfde ovale veersluiting, 13 × 7 mm. Duw het poortje met je vingertop naar binnen, haak het over een schakel of lusje, en laat los: het poortje veert dicht. Hij past op schakels, lusjes en ringen tot 3 mm dik.

Op welke kettingen past hij?

Op alle OAKENVI-basisketens, taskettingen, telefoonkettingen en oorhaakjes. Hij past ook op de meeste andere kettingen en sleutelringen met schakels tot 3 mm dik, maar we kunnen de pasvorm alleen garanderen bij onze eigen dragers.

Hoeveel bedels kan ik op één ketting doen?

Op elke kettingpagina staat hoeveel bedels er comfortabel op passen, bijvoorbeeld tot zeven op de Curb Chain Bracelet. De charm bar op onze homepage stopt je als een ketting vol is.

Wat betekent “Ear-light”?

Bedels van 3 g of minder zijn gemarkeerd als Ear-light. Ze zitten comfortabel aan een oorhaakje. Zwaardere bedels zijn beter geschikt voor armbanden, kettingen, taskettingen en telefoonkettingen.

Kan ik een bedel er weer af halen?

Ja, zo vaak je wilt. Dat is juist het idee: verplaats dezelfde bedels van je pols naar je tas of telefoon wanneer je maar wilt.

Materialen en veiligheid

Waar zijn de bedels van gemaakt?

De afwerking is een spiegelgepolijste zilverkleurige afwerking op gecoat basismetaal, met glanzend email voor de kleuren. Potten, flessen, lampjes en schermpjes zijn kleine glazen koepeltjes. Het is modejuweel: geen massief zilver, geen sterling zilver en geen goud.

Ik heb een nikkelallergie. Kan ik ze dragen?

Als je reageert op nikkel of andere metalen, mail ons dan vóór je bestelt en vertel ons welke stukken je leuk vindt. We sturen je de materiaalinformatie voor die stukken zodat je zelf kunt beslissen.

Zijn de bedels geschikt voor kinderen?

Nee. Bedels en sluitingen zijn kleine onderdelen en zijn niet geschikt voor kinderen onder de 3 jaar vanwege verstikkingsgevaar. Onze producten zijn sieraden voor volwassenen, geen speelgoed.

Hoe onderhoud ik ze?

Houd ze droog, doe ze af bij zwemmen, douchen en sporten, en bewaar ze in hun zakje. Zie Onderhoud & veiligheid.

Prijzen, valuta’s en betaling

In welke valuta betaal ik?

De valuta van je afleverland: Amerikaanse dollars (USD) voor de Verenigde Staten en Canada, Britse ponden (GBP) voor het Verenigd Koninkrijk, euro’s (EUR) voor de eurozonelanden waar we aan leveren, Deense kronen (DKK) voor Denemarken en Zweedse kronen (SEK) voor Zweden. Elke prijs toont zijn valutacode. Je kunt de weergavevaluta in het menu wisselen; bij het afrekenen bepaalt het afleverland de valuta.

Zijn belastingen inbegrepen?

Onze prijzen zijn eindprijzen. Verzendkosten worden bij het afrekenen toegevoegd. Invoerkosten die je land eventueel heft worden uitgelegd op de Verzending-pagina.

Hoe kan ik betalen?

De betaalmethoden die beschikbaar zijn voor je bestelling worden bij het afrekenen getoond. Betalingen worden verwerkt door PCI DSS-compatibele betalingsproviders via een versleutelde (HTTPS) verbinding; je kaartnummer wordt nooit op onze servers opgeslagen. Op je afschrift staat OAKENVI.

Hebben jullie kortingscodes?

Nee. We hebben geen promoties, kortingscodes of afteltijdaanbiedingen.

Levering en retourneren

Hoeveel zijn de verzendkosten en hoe lang duurt het?

Eén vast tarief per bestelling, weergegeven in jouw valuta op de Verzending-pagina. We verzenden binnen 1–3 werkdagen.

Kan ik iets retourneren?

Ja. Je kunt ongedragen artikelen binnen 30 dagen na levering retourneren, en klanten in de EU en het VK hebben ook een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen. Oorhaakjes kunnen alleen geretourneerd worden als hun hygienezakje verzegeld is. Zie Retourneren & terugbetalingen of gebruik Herroep de overeenkomst hier.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Ja, kosteloos totdat deze is verzonden. Mail ons met je bestelnummer of gebruik het herroepingsformulier.

Laatst bijgewerkt: 29 september 2026