Vilkår og betingelser

Disse vilkår gælder for alle ordrer på oakenvi.shop. Læs dem venligst, før du bestiller. Ved at afgive en ordre bekræfter du, at du accepterer dem.

Hvem vi er

oakenvi.shop drives af CFS FASHION LTD, der handler under navnet OAKENVI, et privat anpartsselskab registreret i England og Wales under firmanummer 07472910. Registreret adresse: 68 Wellfields, Loughton, Essex, IG10 1NY. E-mail: support@oakenvi.shop. Telefon: +44 7161 225289. Flere oplysninger findes på vores side Juridiske oplysninger.

Hvem kan bestille

Vores butik er beregnet til forbrugere over 18 år, som bestiller til eget brug. Vi leverer til de lande, der er anført på vores Forsendelse-side.

Produkter, størrelser og billeder

Hver produktside angiver, hvad du modtager, vare for vare under “I boksen”, sammen med størrelse i millimeter eller centimeter, omtrentlig vægt og overflade. Prisen dækker præcis de varer, der er anført.
Charms sælges enkeltvis, hver fastgjort til sin O-lås. Basiskæder, taskekæder, mobilkæder og ørekroge sælges uden charms.
Charms, tasker, mobiltelefoner, tøj og rekvisitter, der vises sammen med et produkt på vores billeder, er kun styling og er ikke inkluderet, medmindre produktsiden siger andet.
Størrelser og vægte er designmål og kan variere lidt fra styk til styk (ca. ±1 mm for charms, ±0,5 cm for kædelængder).
Overfladen er en spejlpoleret sølvfarvet finish på belagt uædelt metal. Vores produkter er modesmykker; de er ikke lavet af massivt sølv eller guld.
Vi viser farver så præcist som muligt, men skærme varierer, så emaljefarver kan se lidt anderledes ud i virkeligheden.
Charms indeholder små dele og er ikke egnede til børn under 3 år (kvælningsfare). Vores produkter er ikke legetøj.

Priser og valuta

Priser vises i valutaen for dit leveringsland med valutakoden ved siden af prisen (for eksempel 28 USD, 26 EUR, 22 GBP, 199 DKK eller 289 SEK). Du betaler i den valuta.
Priser er endelige priser. Eventuel moms, som vi er forpligtet til at opkræve på din ordre, er inkluderet i den viste pris.
Leveringsomkostninger lægges til ved checkout og vises, før du betaler. Importafgifter eller skatter, som eventuelt opkræves af dit lands myndigheder, er forklaret på vores Forsendelse-side.
Hvis et produkt vises med en åbenlyst forkert pris på grund af en teknisk fejl, kontakter vi dig før afsendelse, og du kan annullere ordren med fuld refusion.
Vi kører i øjeblikket ikke kampagner eller rabatkoder. Hvis vi gør det i fremtiden, vil deres betingelser blive vist ved siden af tilbuddet.

Hvordan en kontrakt indgås

Du tilføjer produkter til din kurv og går til checkout, hvor du indtaster dine oplysninger og vælger en betalingsmetode.
Før du afgiver ordren, kan du gennemgå alt — produkter, mængder, priser, leveringsomkostninger og adresse — og rette eventuelle fejl ved hjælp af redigeringsmulighederne eller din browsers tilbage-knap.
Når du klikker “Bestil med betalingspligt”, afgiver du et bindende tilbud om at købe produkterne i din kurv.
Vi bekræfter modtagelsen af din ordre med det samme via e-mail. Kontrakten mellem dig og os indgås med denne ordrebekræftelses-e-mail.
Hvis vi ikke kan acceptere en ordre (for eksempel fordi en vare er blevet utilgængelig), meddeler vi dig det omgående og refunderer eventuel betaling fuldt ud.

Kontrakten kan indgås på engelsk, tysk, dansk, svensk, fransk eller nederlandsk, afhængigt af sproget på det websted, du bestiller fra. Vi gemmer oplysningerne om din ordre, og du modtager dem i din ordrebekræftelses-e-mail. Du kan også se dem i din konto, hvis du opretter en.

Betaling

De betalingsmetoder, der er tilgængelige for din ordre, vises ved checkout. Kortbetalinger behandles af vores betalingsudbyder; vi ser eller gemmer aldrig dine fulde kortoplysninger.
Din betaling trækkes, når du afgiver ordren.
Din bank eller dit kontoudtog vil vise betalingen som OAKENVI.
Alle betalinger foretages over en krypteret (HTTPS) forbindelse.

Levering

Vi afsender ordrer inden for 1–3 hverdage. Leveringsomkostninger, leveringstider og information om told findes på vores Forsendelse-side. Risikoen for tab eller skade overgår til dig, når varerne leveres til dig eller til en person, du har udpeget.

Fortrydelsesret og returnering

Hvis du er forbruger i EU eller Storbritannien, har du en lovbestemt ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage efter levering uden at angive en grund. Derudover accepterer vi returnering af ubrugte varer inden for 30 dage efter levering. Ørekroge leveret i en forseglet hygiejnepose kan ikke returneres, når forseglingen er brudt. Fuld information, herunder standardfortrydelsesformularen og vores online-fortrydelsesformular, findes i vores politik om Returnering & refusion og på siden Fortryd aftalen her.

Defekte varer og lovbestemt garanti

Vi er ansvarlige for at levere varer, der svarer til deres beskrivelse og er fri for defekter. Hvis en vare er defekt eller ikke som beskrevet, bedes du kontakte os; du har ret til de lovbestemte retsmidler, der er tilgængelige i dit land (såsom reparation, udskiftning, prisreduktion eller refusion). Vi tilbyder ikke en yderligere kommerciel garanti.

Ansvar

Vi er ansvarlige for forudseelige tab eller skader forårsaget af vores brud på disse vilkår eller vores uagtsomhed. Vi er ikke ansvarlige for tab, der ikke var forudseelige, da kontrakten blev indgået. Intet i disse vilkår begrænser vores ansvar for dødsfald eller personskade forårsaget af vores uagtsomhed, for svig eller for ethvert andet ansvar, der ikke kan begrænses ved lov, og intet påvirker dine lovbestemte rettigheder som forbruger.

Personoplysninger

Vi bruger dine personoplysninger kun som beskrevet i vores Privatlivspolitik.

Klager og tvister

Hvis du har en klage, bedes du sende en e-mail til support@oakenvi.shop. Vi svarer inden for to hverdage og sigter mod at løse hver klage inden for 14 dage.

Vi er ikke forpligtet til og ikke villige til at deltage i tvistbilæggelsesprocedurer hos et forbrugerklagenævn.

Gældende lov

Disse vilkår er underlagt loven i England og Wales. Hvis du er forbruger bosiddende i et andet land, bevarer du beskyttelsen af de ufravigelige forbrugerlovgivninger i dit bopælsland, og du kan anlægge retssager ved domstolene i dit bopælsland.

Ændringer af disse vilkår

Vi kan opdatere disse vilkår fra tid til anden. Den version, der er gældende, når du afgiver din ordre, gælder for den ordre.

Sidst opdateret: 29. september 2026