Algemene Voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling op oakenvi.shop. Lees ze door voordat je bestelt. Door een bestelling te plaatsen bevestig je dat je ze accepteert.

Wie wij zijn

oakenvi.shop wordt geëxploiteerd door CFS FASHION LTD, handelend onder de naam OAKENVI, een private limited company geregistreerd in Engeland en Wales onder nummer 07472910. Maatschappelijke zetel: 68 Wellfields, Loughton, Essex, IG10 1NY. E-mail: support@oakenvi.shop. Telefoon: +44 7161 225289. Meer informatie vind je op onze pagina Juridische informatie.

Wie kan bestellen

Onze shop is bedoeld voor consumenten van 18 jaar of ouder die voor eigen gebruik bestellen. We leveren in de landen die op onze pagina Verzending staan.

Producten, maten en afbeeldingen

Elke productpagina vermeldt wat je ontvangt, artikel per artikel onder “In de verpakking”, samen met de maat in millimeters of centimeters, het geschatte gewicht en de afwerking. De prijs dekt precies de vermelde artikelen.
Bedels worden per stuk verkocht, elk vastgemaakt aan zijn O-sluiting. Basisketens, tasketens, telefoonketens en oorhaakjes worden zonder bedels verkocht.
Bedels, tassen, telefoons, kleding en props die samen met een product op onze afbeeldingen te zien zijn, dienen alleen voor styling en zijn niet inbegrepen, tenzij de productpagina anders vermeldt.
Maten en gewichten zijn ontwerpmaten en kunnen per stuk licht variëren (ongeveer ±1 mm voor bedels, ±0,5 cm voor kettinglengtes).
De afwerking is spiegelgepolijst zilverkleurig op een gecoat basismetaal. Onze producten zijn fashion-sieraden; ze zijn niet gemaakt van massief zilver of goud.
We tonen kleuren zo nauwkeurig mogelijk, maar schermen verschillen, dus emailkleuren kunnen er in werkelijkheid iets anders uitzien.
Bedels bevatten kleine onderdelen en zijn niet geschikt voor kinderen onder de 3 jaar (verstikkingsgevaar). Onze producten zijn geen speelgoed.

Prijzen en valuta

Prijzen worden getoond in de valuta van je leverland, met de valutacode naast de prijs (bijvoorbeeld 28 USD, 26 EUR, 22 GBP, 199 DKK of 289 SEK). Je betaalt in die valuta.
Prijzen zijn eindprijzen. Eventuele btw die we over je bestelling moeten berekenen, is inbegrepen in de getoonde prijs.
Verzendkosten worden bij het afrekenen toegevoegd en getoond voordat je betaalt. Invoerrechten of belastingen die door de autoriteiten van jouw land kunnen worden geheven, worden uitgelegd op onze pagina Verzending.
Als een product met een duidelijk onjuiste prijs wordt getoond vanwege een technische fout, nemen we contact met je op vóór verzending en kun je de bestelling annuleren met volledige terugbetaling.
We voeren momenteel geen promoties of kortingscodes. Als we dat in de toekomst wel doen, worden de voorwaarden ervan naast de aanbieding getoond.

Hoe een overeenkomst tot stand komt

Je voegt producten toe aan je winkelwagen en gaat naar de kassa, waar je je gegevens invoert en een betaalmethode kiest.
Voordat je de bestelling plaatst, kun je alles controleren — producten, aantallen, prijzen, verzendkosten en adres — en eventuele fouten corrigeren met de bewerkopties of de terugknop van je browser.
Wanneer je op “Bestellen met betalingsverplichting” klikt, doe je een bindend aanbod om de producten in je winkelwagen te kopen.
We bevestigen de ontvangst van je bestelling direct per e-mail. De overeenkomst tussen jou en ons komt tot stand met deze orderbevestigingsmail.
Als we een bestelling niet kunnen accepteren (bijvoorbeeld omdat een artikel niet meer beschikbaar is), laten we je dat direct weten en betalen we het volledige bedrag terug.

De overeenkomst kan in het Engels, Duits, Deens, Zweeds, Frans of Nederlands worden gesloten, afhankelijk van de taal van de site waarop je bestelt. We slaan de gegevens van je bestelling op en je ontvangt ze in je orderbevestigingsmail. Je kunt ze ook bekijken in je account als je er een aanmaakt.

Betaling

De betaalmethoden die beschikbaar zijn voor je bestelling, worden bij het afrekenen getoond. Kaartbetalingen worden verwerkt door onze betalingsprovider; wij zien of bewaren nooit je volledige kaartgegevens.
Je betaling wordt afgeschreven wanneer je de bestelling plaatst.
Op je bank- of kaartafschrift staat de afschrijving als OAKENVI.
Alle betalingen worden via een versleutelde (HTTPS) verbinding gedaan.

Levering

We verzenden bestellingen binnen 1–3 werkdagen. Verzendkosten, levertijden en informatie over douane staan op onze pagina Verzending. Het risico van verlies of beschadiging gaat op jou over wanneer de goederen aan jou of aan een door jou aangewezen persoon worden geleverd.

Herroepingsrecht en retourzendingen

Als je een consument in de EU of het VK bent, heb je een wettelijk recht om binnen 14 dagen na levering van je aankoop af te zien zonder opgave van redenen. Daarnaast accepteren we retourzendingen van ongedragen artikelen binnen 30 dagen na levering. Oorhaakjes die in een verzegelde hygiëneverpakking worden geleverd, kunnen niet worden geretourneerd zodra de verzegeling is verbroken. Volledige informatie, inclusief het modelformulier voor herroeping en onze online herroepingsfunctie, vind je in ons Retourzendingen & Terugbetalingen-beleid en op de pagina Herroep de overeenkomst hier.

Gebrekkige goederen en wettelijke garantie

Wij zijn verantwoordelijk voor het leveren van goederen die overeenkomen met hun omschrijving en vrij zijn van gebreken. Als een artikel gebrekkig is of niet overeenkomt met de omschrijving, neem dan contact met ons op; je hebt recht op de wettelijke rechtsmiddelen die in jouw land beschikbaar zijn (zoals reparatie, vervanging, prijsvermindering of terugbetaling). Wij bieden geen aanvullende commerciële garantie.

Aansprakelijkheid

Wij zijn aansprakelijk voor voorzienbare schade die wordt veroorzaakt door onze schending van deze voorwaarden of onze nalatigheid. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die niet voorzienbaar was toen de overeenkomst werd gesloten. Niets in deze voorwaarden beperkt onze aansprakelijkheid voor overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door onze nalatigheid, voor fraude, of voor enige andere aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden beperkt, en niets tast je wettelijke rechten als consument aan.

Persoonsgegevens

We gebruiken je persoonsgegevens alleen zoals beschreven in ons Privacybeleid.

Klachten en geschillen

Als je een klacht hebt, mail dan naar support@oakenvi.shop. We reageren binnen twee werkdagen en streven ernaar elke klacht binnen 14 dagen op te lossen.

Wij zijn niet verplicht en niet bereid om deel te nemen aan geschillenbeslechtingsprocedures voor een consumentengeschillencommissie.

Toepasselijk recht

Deze voorwaarden worden beheerst door het recht van Engeland en Wales. Als je een consument bent die in een ander land woont, behoud je de bescherming van de dwingende consumentenwetten van je woonland, en je kunt een procedure starten bij de rechtbanken van je woonland.

Wijzigingen in deze voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. De versie die van kracht is wanneer je je bestelling plaatst, is van toepassing op die bestelling.

Laatst bijgewerkt: 29 september 2026